負責(zé)熱情接待來訪客戶，包括問候、引導(dǎo)就座，解答客戶初步咨詢。

為客戶辦理登記、入住（如酒店前臺）、預(yù)約等手續(xù)，確保流程高效準(zhǔn)確。

處理客戶的需求與投訴，及時反饋并協(xié)調(diào)解決，提升客戶滿意度。

接聽和轉(zhuǎn)接電話，做好來電記錄，準(zhǔn)確傳達信息給相關(guān)人員。

收發(fā)、登記各類文件、包裹、報刊等，確保傳遞無誤。

維護客戶信息檔案，及時更新和整理相關(guān)數(shù)據(jù)。

維護前臺區(qū)域的整潔有序，營造良好的接待環(huán)境。

協(xié)助完成其他行政或運營相關(guān)的輔助工作，如物品管理、報表統(tǒng)計等。