洗浴餐飲服務員

一、公司簡介

[清爽湯泉]是一家專注于洗浴休閑服務的場所，秉持“顧客至上，服務第一”的理念，為顧客提供舒適、放松的洗浴環境

二、崗位職責

1.負責酒店前臺的日常收銀工作，包括賓客入住登記、退房結賬等手續，確保每筆交易準確無誤。熟練操作現金、銀行卡、微信、支付寶等多種支付方式，及時處理各類支付異常情況。

2.嚴格遵守財務制度，認真核對各類賬單、發票，做好賬目記錄與統計工作，確保每日賬目清晰、賬款相符，并按時完成日結、月結報表。

3.熱情友好地接待每一位賓客，解答賓客關于房價、房型、酒店服務設施、周邊旅游景點等相關咨詢，提供優質的客戶服務，提升賓客滿意度。

4.處理賓客的投訴與建議，對于能夠當場解決的問題及時處理；超出自身權限范圍的，需詳細記錄并及時向上級匯報，跟進處理

三、任職要求

1.年齡18-38歲，男女不限，形象氣質佳，具有親和力，能代表酒店良好形象。

2.高中及以上學歷，有酒店前臺收銀工作經驗者優先考慮；優秀應屆畢業生亦可。

3.具備良好的溝通能力和服務意識，能夠主動熱情地為賓客服務，耐心解答賓客疑問，具備較強的應變能力，能妥善處理各類突發情況。

4.熟練掌握基本的計算機操作技能，熟悉常用辦公軟件（如Word、Excel等）的操作，快速準確地完成各項收銀及賬務處理工作。

5.熟悉財務和收銀操作流程，具備基本的財務知識，有較強的責任心，嚴謹細致，確保收銀工作的準確性和安全性。

四、工作時間與地點

1.工作時間：上一休一，早9:00到次日9:00

2.工作地點：吉林市船營區越山路408號

五、薪資福利

薪資待遇：月薪4000-5000元包括基本工資3300元+滿勤獎300元+工齡工資+提成