職位詳情
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投訴
崗位職責:
1、負責接聽客戶來電,解答客戶咨詢,處理客戶投訴,提升客戶滿意度;
2、通過在線聊天工具或郵件,為客戶提供及時有效的服務支持;
3、記錄客戶反饋,整理并匯報給相關部門,協助改進服務流程;
4、維護客戶關系,定期跟進客戶,確保服務質量和客戶體驗;
5、參與團隊會議,分享客戶信息,共同提升團隊服務水平。
任職要求:
1、具備良好的溝通能力和服務意識,能夠耐心傾聽并解決客戶問題;
2、熟練使用辦公軟件,打字速度快,準確率高;
3、具有較強的團隊合作精神,能夠適應快節奏的工作環境;
4、有物流或相關行業客服經驗者優先,接受無經驗者;
5、積極主動,責任心強,能夠在壓力下保持良好的服務態度。

張女士實名
菏澤定陶區定陶泓皓物流
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