服務員職位要求

##一、基本條件

1.**年齡**：30-59周歲，身體健康，能承受相應工作強度。

2.**學歷**：初中及以上學歷。

3.**工作經驗**：有餐飲或相關服務行業工作經驗者優先，無經驗者可接受培訓后上崗。

##二、工作技能

1.**服務技能**

-具備良好的溝通能力，能夠熱情、禮貌地與顧客交流，準確理解顧客需求并及時提供幫助。

-能夠妥善處理顧客投訴和問題，以積極的態度解決矛盾，維護餐廳良好形象。

2.**操作技能**

-熟悉餐廳各類餐具、器皿的使用方法和擺放規則。

-熟練操作收銀系統，能夠準確進行結賬、找零等工作。

-掌握餐廳清潔衛生標準，能夠及時清理餐桌、餐具，保持餐廳環境整潔。

##三、職業素養

1.**責任心**

-對工作認真負責，嚴格遵守餐廳各項規章制度，按時到崗，不遲到、早退、曠工。

-能夠認真履行崗位職責，確保服務質量和工作效率，對顧客的需求負責到底。