一、工作職責：

1、負責天貓淘寶店鋪日常客服工作，完成店鋪銷售目標；

2、具備良好的網絡營銷技巧，對網絡銷售的系統管理有一定經驗，熟悉網絡銷售的各類軟件使用，有較強的銷售意識和服務意識；

3、制定月度銷量任務和服務水平提升目標；

4、負責使用旺旺等聊天工具與客戶溝通，解答客戶疑問；

5、介紹店鋪產品，能用心服務，指導買家操作購物，促成交易，完成銷售目標；

6、收集顧客意見并促進店面服務的完善；

7、處理客戶售前、售中、售后問題、跟蹤物流等工作；

8、維護客戶管理；

9、完成與協助上級分配的任務。

二、任職資格：

1、1年以上天貓淘寶店鋪客服經驗（居家布藝類目者優先），電子商務專業可接受應屆畢業生；

2、熟悉公司的產品，接受客戶的咨詢，有足夠的耐心；

3、快速積極的響應旺旺，了解客戶的需求給予合理的建議；

4、對客戶熱情、耐心，在不違反公司制度下讓客戶最大程度的滿意；

5、處理好售后的銜接，不與客戶發生沖突，不搪塞推脫；

6、具備一定的銷售能力，針對公司現有的客戶進行營銷，達成訂單；

7、打字每分鐘60個字以上，輸入法不限，能同時和10-20個客戶輕松交流；

8、有良好的團隊合作精神，性格活潑開朗，處事隨和，工作積極主動；

9、勤奮踏實，能長期穩定的工作，接受調休，吃苦耐勞；

10、性格活潑開朗，待人和善，脾氣好，能承受一定的工作壓力。

三、福利待遇：

1、底薪+提成

2、入職交五險

3、不定期員工聚餐、團建及年度旅游活動

4、法定節假日福利、生日福利

地址：深圳龍崗區立信路113號康視達大廈504（近地鐵三號線和地鐵十四號線）