1、負責熱費收繳工作；

2、負責與用戶簽訂供暖合同，辦理停供及過戶手續、解釋用戶的各種疑難問題；

3、負責收繳熱費的保管與財務核對交接；

4、負責優撫、低保用戶及賠償用戶退費手續的辦理。

二、崗位要求：

1.學歷要求：大專及以上學歷

2.工作經驗：、出納、客服或相關崗位經驗

3.技能要求：熟練使用辦公軟件（Excel、Word），能快速掌握系統、供熱管理軟件；

4.具備良好的溝通能力，耐心解答用戶咨詢

親和力強，能靈活應對不同用戶需求。