全面負責民宿整體運營與管理，涵蓋日常經營的全流程的工作，主要包括：

1、運營管理：制定年度經營預算，監督民宿日常運營，確保服務質量與客戶滿意度。

2、團隊管理：培訓民宿管家及員工，優化服務流程，提升團隊效率。

3、市場推廣：策劃營銷活動，運營OTA平臺（如攜程、去哪兒網、小紅書等平臺），管理線上點評與評分。開發合作資源（如旅行社、企業協會組織團建等），推出定制化體驗項目。

4、客戶關系：處理VIP接待、客訴及突發事件，維護政府、村民等本地關系。

5、客戶體驗：監督服務質量，處理重要客訴，設計特色活動提升復購率。維護客戶關系，收集反饋并優化服務流程。

6、產品開發：結合當地文化設計特色體驗，提升民宿競爭力。

職位要求：個人形象好，氣質佳的，有民宿從業管理經驗3年以上，懂得線上運營包括但不限于快手號、抖音號、視頻號等。

收入：底薪加業績分紅，具體面聊。

工作地點：特呈島嶼初民宿！！！！