崗位職責：

?一、店鋪基礎管理?

1、商品管理?：負責商品上架、下架、庫存同步及詳情頁優化，確保信息準確且符合平臺規則。

?2、訂單處理?：跟進跨境訂單全流程，包括審核、物流協調及異常訂單處理（如退貨、退款）。

3、?店鋪權重維護?：通過新客福利、快速出單等方式激活店鋪權重，完成平臺新手任務（如商品上架、視頻發布）以獲取流量扶持?。

?二、內容運營與發布?

?1、視頻發布與維護?：根據目標市場時差定時發布掛車視頻，維護評論區及私信咨詢，解答購買問題?。

?2、數據化內容優化?：分析短視頻播放量、轉化率等數據，調整選題、腳本及發布策略?。

?三、數據分析與策略優化?

?1、銷售分析?：監控店鋪GMV、訂單量、退貨率等核心指標，識別爆款潛力商品（如自然流量占比＞60%、退貨率＜8%的品）?。

?2、運營策略迭代?：根據數據反饋優化定價（成本價+運費+傭金+30%利潤）、促銷活動（折扣、秒殺）及達人傭金設置?。

四、跨職能協同職責

?1、選品與供應鏈協作?

協助商務選品，通過1688、拼多多等渠道采集輕小件、低退貨率商品，推進樣品測評與供應鏈成本優化?。

?營銷活動執行?

2、策劃店鋪促銷（如滿減、包郵），設置達人分銷傭金，并投放廣告提升爆款曝光。

聯系網紅/KOL合作，通過海外社交媒體為店鋪引流?。

?3、客戶維護與合規?

處理跨境售后咨詢，降低差評率（需＜1.5%），維護店鋪體驗分（SPS）?。

確保操作符合TikTok平臺規則，避免違規導致視頻下架或店鋪處罰?。