早九晚六

9:00-12.301:30-6:00

國(guó)家法定節(jié)假日帶薪休息

不要求加班

崗位職責(zé)：

負(fù)責(zé)接聽(tīng)客戶(hù)來(lái)電，解答客戶(hù)關(guān)于業(yè)務(wù)辦理、套餐使用、費(fèi)用查詢(xún)等方面的咨詢(xún)；處理客戶(hù)投訴與建議，及時(shí)反饋并跟進(jìn)解決；推廣公司新業(yè)務(wù)、優(yōu)惠活動(dòng)，提高客戶(hù)知曉度與參與度；記錄客戶(hù)信息及問(wèn)題，做好數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析。

任職要求：

具備良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí)，普通話(huà)標(biāo)準(zhǔn)流利；有耐心，能應(yīng)對(duì)各類(lèi)客戶(hù)情緒；熟悉基本辦公軟件操作；了解通信行業(yè)相關(guān)知識(shí)優(yōu)先；具有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。