作為美客多平臺的核心運營者，你將負責店鋪的日常運營、銷售增長、營銷推廣及客戶維護工作。你需要精通美客多平臺規則，具備市場洞察力、數據分析能力和營銷策劃能力，通過精細化運營提升店鋪在拉美市場的表現，達成銷售目標和利潤指標。

主要工作職責

店鋪日常管理：

負責美客多店鋪的上新、Listing（標題、描述、關鍵詞、圖片、視頻等）的創建、優化與維護，確保信息準確、優質且符合平臺規則。

管理產品庫存，及時處理訂單，協調物流發貨（熟悉美客多Fulfillment或自發貨模式），處理訂單異常情況。

監控店鋪各項數據指標（流量、轉化率、銷售額、廣告ROI、退款率、好評率等），進行日常數據統計與分析。

維護店鋪評分和賣家績效指標，確保達到平臺要求。

營銷推廣與流量獲?。?/p>

制定并執行美客多平臺站內營銷推廣計劃（MercadoLibreAds），包括關鍵詞廣告、展示廣告等，優化廣告投放效果，提高廣告投資回報率。

策劃并執行平臺促銷活動（如：LightningDeals、節日大促等），提升產品曝光度和銷量。

利用平臺工具（如MeliAds、MercadoShops等）進行營銷。

關注平臺政策和活動動態，及時抓住流量機會。

銷售與市場分析：

分析拉美市場趨勢、競爭對手動態及消費者行為，提供選品建議和運營策略調整依據。

分析銷售數據，識別熱銷品和潛力品，提出產品優化、定價策略及庫存管理建議。

制定銷售目標并推動達成，定期復盤銷售業績。

客戶服務與維護：

處理美客多平臺站內買家的售前咨詢、售后問題及糾紛（包括退貨、退款、差評處理等），提升客戶滿意度。

積極管理買家評價，維護店鋪良好信譽。

平臺規則與風險控制：

熟悉并嚴格遵守美客多平臺各項政策、規則及操作流程。

識別并規避潛在運營風險（如侵權、關聯、績效不達標等）。

任職要求

必備條件：

大專及以上學歷，電子商務、市場營銷、國際貿易、西班牙語/葡萄牙語相關專業優先。

1年以上美客多（MercadoLibre）平臺獨立運營經驗，有成功操盤經驗者優先（需提供業績證明）。

精通美客多賣家后臺操作、Listing優化、廣告投放（MercadoLibreAds）、促銷活動設置、訂單處理及物流管理。

熟悉拉美主要國家（如墨西哥、巴西）電商市場特點和消費者習慣。

具備良好的數據分析能力，能熟練運用Excel等工具進行數據處理和分析，根據數據驅動決策。

優秀的溝通協調能力、抗壓能力和解決問題的能力。

工作細致認真，責任心強，有良好的團隊合作精神。

具備良好的英語讀寫能力（用于平臺操作、與部分服務商溝通等）。熟練掌握西班牙語讀寫能力者優先（尤其是針對墨西哥等西語國家站點）；如負責巴西站點，具備葡萄牙語基礎者優先。

加分項：

有拉美市場其他電商平臺的運營經驗。

具備選品能力和市場敏感度。

了解美客多Fulfillment(MercadoEnvíosFull)物流模式。

有站外引流（如社交媒體、Deal站等）經驗。

具備一定的美工基礎或與設計團隊高效協作的能力。

我們提供

富有競爭力的薪酬：底薪+豐厚的績效獎金/銷售提成，具體面議。

完善的福利體系：五險一金、帶薪年假、節日福利、團隊活動等。

廣闊發展平臺：快速發展的跨境電商業務，提供充足的職業發展空間和晉升機會。

學習型團隊：與經驗豐富的跨境電商精英共事，持續學習前沿平臺知識和運營技巧。

其他福利：如零食下午茶、員工培訓基金、股權激勵等（根據公司實際情況添加）。