崗位職責(zé)：

商品信息發(fā)布與推廣：

在電商平臺(tái)、社群（微信/QQ群）、社交媒體發(fā)布商品優(yōu)惠信息、促銷(xiāo)活動(dòng)。

撰寫(xiě)吸引眼球的商品文案，突出賣(mài)點(diǎn)與折扣力度。

客戶咨詢與引導(dǎo)：

及時(shí)回復(fù)買(mǎi)家咨詢，解答商品詳情、價(jià)格、售后等問(wèn)題，促進(jìn)下單轉(zhuǎn)化。

主動(dòng)向潛在客戶推送優(yōu)惠信息，引導(dǎo)完成購(gòu)買(mǎi)。

訂單跟進(jìn)與售后：

跟蹤訂單狀態(tài)，處理簡(jiǎn)單售后（如退換貨引導(dǎo)）。

收集客戶反饋，匯總常見(jiàn)問(wèn)題并提交優(yōu)化建議。

數(shù)據(jù)記錄：

統(tǒng)計(jì)每日推廣效果，協(xié)助優(yōu)化推廣策略。

任職要求：

基本技能：

熟悉電腦操作，能快速掌握電商后臺(tái)。

打字速度≥50字/分鐘，具備基礎(chǔ)的Excel/Word使用能力。

溝通能力：

語(yǔ)言表達(dá)清晰，有耐心，能靈活應(yīng)對(duì)客戶問(wèn)題。

具備銷(xiāo)售意識(shí)，擅長(zhǎng)通過(guò)話術(shù)引導(dǎo)客戶下單。

經(jīng)驗(yàn)要求：

有電商客服、社群運(yùn)營(yíng)、推廣經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

無(wú)經(jīng)驗(yàn)可培訓(xùn)，但需對(duì)電商行業(yè)有興趣，學(xué)習(xí)能力強(qiáng)。

其他：

本職位不接受兼職

加分項(xiàng)：

熟悉社交媒體運(yùn)營(yíng)（如抖音、小紅書(shū)文案撰寫(xiě)）。

有美工基礎(chǔ)，能簡(jiǎn)單處理商品圖片（如加促銷(xiāo)水印）。