崗位職責：

店鋪運營管理：

負責天貓/JD店鋪的日常運營，包括商品上下架、頁面優化、活動策劃、流量提升等；

制定并執行店鋪運營策略，達成銷售目標（GMV、轉化率、客單價等）。

活動策劃與執行：

策劃并落地平臺大促活動（如618、雙11、年貨節等），協調資源完成活動報名、頁面設計、推廣投放；

對接平臺資源，爭取活動資源位及流量支持。

數據分析與優化：

監控店鋪核心數據（UV、PV、轉化率、ROI等），定期輸出運營分析報告；

根據數據反饋調整運營策略，優化產品結構及推廣方案。

推廣與流量管理：

熟練運用直通車、鉆展、超級推薦等推廣工具，制定精準投放策略；

探索站外引流渠道（如小紅書、抖音等），提升店鋪流量。

客戶運營與維護：

管理店鋪會員體系，策劃會員活動，提升復購率及用戶粘性；

處理客戶評價及售后問題，維護店鋪DSR評分。

跨部門協作：

對接設計、客服、倉儲物流團隊，確保運營鏈路高效運轉；

協調供應鏈，監控庫存與動銷情況，避免缺貨或滯銷風險。