1.負責海外倉客戶的日常咨詢與答疑，包括但不限于貨物存儲、運輸、配送等環節的疑問，確保客戶問題及時有效解決

2.跟蹤海外倉貨物的出入庫情況，與海外倉團隊緊密協作，及時更新庫存信息

3.協同處理物流異常，如貨物丟失、損壞、延誤等，制定解決方案并跟進處理結果

4.整理和分析客戶反饋數據，為優化海外倉服務流程和提升服務質量提供有效建議。

任職要求

1.優秀應屆畢業生或具有半年以上工作經驗，大專及以上學歷，物流管理、國際貿易、電子商務等相關專業優先考慮；有半年以上跨境物流、海外倉客服或電商客服工作經驗者優先（能夠獨立處理常見業務問題）。

2.熟練使用辦公軟件，尤其是Excel，能運用函數（如VLOOKUP、SUMIF等）進行數據統計與分析；熟悉海外倉管理系統（WMS）操作，若有易境通、領星、易倉等系統使用經驗更佳；具備一定的數據分析能力，能夠從數據中發現問題并提出改進措施。

3.具有較強的溝通協調能力和問題解決能力，能夠在高壓環境下保持良好的工作狀態，耐心、細心地處理客戶問題。

4.工作認真負責細致嚴謹，有較強的責任心和服務意識，具備團隊合作精神，能夠積極主動地完成工作任務。

工作時間:

9:30-19點，午休兩小時，大小周

待遇:

五險一金

假期按國家法定假期安排

13薪

2年以上工齡享受5天帶薪休假

我們期待您的加入！