完成日常運營、客戶溝通、訂單處理等工作：

一、核心崗位職責（工作內(nèi)容需求）

1.客戶溝通與維護

-協(xié)助業(yè)務經(jīng)理處理客戶郵件、電話或即時消息，及時響應客戶咨詢（如報價、訂單進度、物流信息等）；

-維護客戶資料檔案，定期跟進老客戶，協(xié)助推進客戶關(guān)系維護（如節(jié)日問候、新品推薦等）。

2.訂單處理與執(zhí)行

-協(xié)助制作形式發(fā)票（PI）、合同等單據(jù)，跟進客戶付款進度；

-對接生產(chǎn)、倉庫部門，確認訂單備貨、生產(chǎn)進度，確保按時交貨；

-協(xié)助安排物流（海運、空運、快遞等），準備報關(guān)資料（商業(yè)發(fā)票、裝箱單、報關(guān)單等），跟進貨物出運及清關(guān)進度。

3.單證與文件管理

-制作、審核出口所需單證（如提單、產(chǎn)地證、熏蒸證等），確保符合客戶及目的國要求；

-整理訂單相關(guān)文件（合同、單據(jù)、往來郵件等），歸檔留存，保證可追溯性。

4.市場與數(shù)據(jù)支持

-協(xié)助業(yè)務經(jīng)理收集市場信息（如行業(yè)動態(tài)、競爭對手情況、客戶需求等）；

-統(tǒng)計訂單數(shù)據(jù)、客戶反饋等，整理成報表，為業(yè)務決策提供支持；

-協(xié)助準備展會資料、樣品安排等市場推廣相關(guān)工作。

5.內(nèi)部協(xié)調(diào)與其他事務

-與公司內(nèi)部采購、生產(chǎn)、財務等部門溝通，協(xié)調(diào)解決訂單執(zhí)行中的問題；

-完成上級交辦的其他外貿(mào)相關(guān)輔助工作。

二、任職要求（能力與資質(zhì)需求）

1.學歷與專業(yè)

-大專及以上學歷，國際貿(mào)易、商務英語、英語等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；

-具備外貿(mào)行業(yè)1-2年工作經(jīng)驗者優(yōu)先，應屆生可培養(yǎng)（需有相關(guān)實習經(jīng)歷）。

2.語言能力

-英語聽說讀寫流利，能熟練處理英文郵件、單據(jù)及客戶溝通（CET-4及以上，CET-6優(yōu)先）；

3.專業(yè)知識與技能

-了解外貿(mào)基本流程（報價、簽約、備貨、報關(guān)、物流、結(jié)匯等）；

-熟悉常用外貿(mào)單證（PI、提單、報關(guān)單等）的制作規(guī)范；

-熟練使用辦公軟件（Word、Excel、PPT）及外貿(mào)管理系統(tǒng)（如ERP、CRM）；

-了解國際貿(mào)易術(shù)語（INCOTERMS2020）、外匯結(jié)算、出口退稅等基礎常識者優(yōu)先。

4.素質(zhì)與能力

-細心嚴謹，責任心強，能保證單據(jù)準確性和訂單流程的順暢；

-具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力和團隊合作精神，能高效對接內(nèi)外部資源；

-學習能力強，能快速適應外貿(mào)行業(yè)的政策、市場變化；

-抗壓能力強，能應對多訂單并行、緊急情況處理等工作場景。

總之，外貿(mào)業(yè)務助理的核心需求是“高效執(zhí)行+細致支持”，既要具備外貿(mào)基礎能力，也要有良好的溝通和協(xié)調(diào)能力，為業(yè)務團隊的訂單達成和客戶維護提供可靠保障。