業(yè)務(wù)跟單職責(zé)：

1、會獨立根據(jù)公司的成本BOM核算成本；做產(chǎn)品的配置清單表格；會獨立做報價表；會針對不同類型的客戶根據(jù)客戶的需求做對應(yīng)的報價表；（客戶要做區(qū)域風(fēng)控、區(qū)域調(diào)查、區(qū)域保護(hù)管理）、跟蹤生產(chǎn)進(jìn)度，能獨立處理工作中的各種問題，應(yīng)變能力強，能夠與工廠及客戶保持良好的溝通能力；協(xié)調(diào)工廠與客戶之間事項。

2、協(xié)助業(yè)務(wù)與客戶之間的日常工作溝通和信息傳遞。協(xié)助客戶單的處理，訂單確認(rèn)、訂單在系統(tǒng)中打單、傳達(dá)到生產(chǎn)、跟蹤落實出貨物流信息及回款等

3、以服務(wù)客戶為根本，嚴(yán)格執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度（對工作盡職盡責(zé)）。

4、熟悉公司品牌和產(chǎn)品，熟悉產(chǎn)品功能、結(jié)構(gòu)、賣點等。熟知所屬業(yè)務(wù)區(qū)域內(nèi)的客戶價格體系。

5、協(xié)助部門主管處理相關(guān)銷售內(nèi)務(wù)事宜。

6、負(fù)責(zé)客戶常規(guī)業(yè)務(wù)的溝通，與客戶保持良好客情關(guān)系。按照公司規(guī)定格式，對所屬業(yè)務(wù)區(qū)域內(nèi)客戶資料檔案進(jìn)行整理與建立，且要同步更新，并提交備份給上級主管一份。客戶的負(fù)責(zé)人、主要業(yè)務(wù)聯(lián)系人、聯(lián)系電話、傳真電話、收貨資料這幾項要備份給成品倉管。

7、根據(jù)客戶的訂單接收，計價回傳，匯款確認(rèn)，提交訂單審批，交付訂單開《發(fā)貨單》。

8、根據(jù)客戶《退貨申請》的接收，提交審批，退貨核對，交付訂單給開《退貨單》，回傳確認(rèn)。

9、接到客戶訂單時，必須按成品倉管每天交付的《成品庫存單》核對庫存信息，如與庫存不符，及時反饋客戶跟進(jìn)。

10、訂單計價時，如客戶有賒、余賬，必須記上沖平。現(xiàn)金客戶在約定或在常規(guī)時間內(nèi)匯款未到賬，須跟進(jìn)催收。財務(wù)未及時查收客戶匯款，須督促跟進(jìn)。

11、每份交付開單文員開單的單據(jù)上都必須要有相關(guān)負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)，嚴(yán)格按照相關(guān)發(fā)貨、退貨流程工作。

12、對銷售數(shù)據(jù)進(jìn)行記錄、整理與匯總，按客戶分項，按時將銷售的旬報表和月銷售累總表呈交給上級主管和財務(wù)。

13、負(fù)責(zé)所屬業(yè)務(wù)區(qū)域內(nèi)開具客戶授權(quán)書的事宜。

14、在保證做好本職工作的同時，主動協(xié)助銷售部電話來電的接線工作。

15、接聽客戶電話要文明用語，在辦公室內(nèi)嚴(yán)禁情緒化作業(yè)。

16、與銷售、客戶確認(rèn)好后，金蝶系統(tǒng)制單，跟蹤產(chǎn)品制作。

18、跟蹤生產(chǎn)貨期及品質(zhì)監(jiān)控檢驗，確保按期按質(zhì)交貨。