臺球廳服務接待工作職責

1.客戶接待與咨詢

熱情迎接到店顧客，主動問候并詢問需求，耐心解答關于、球桌類型、會員政策、活動規則等咨詢；引導顧客選擇合適球桌（如斯諾克、中式八球等），根據人數、水平及空桌情況合理安排，提升場地利用率。

2.開臺與服務執行

?負責開臺登記、計時管理，準確，向顧客說明消費規則（如計費方式、超時處理等）；

?為顧客提供球桿、巧粉、架桿、計分牌等工具，檢查設備完好性，協助新手了解基礎使用方法；

?全程關注顧客需求，及時提供添水、點單（飲品、零食）、清理桌面等服務，確保體驗流暢。

3.場地與設備維護

?負責責任區域內的環境衛生，包括球桌清潔（臺呢除塵、臺面整理）、地面清掃、休息區整潔等；

?檢查球桌、球桿、燈光、空調等設施狀態，發現損壞或故障及時上報并協助處理，避免影響顧客使用。

4.結賬與賬目管理

?顧客結束消費時，快速核算費用（含臺費、商品消費等），清晰說明明細，支持現金、線上等多種支付方式；

?準確處理押金退還，每日協助核對營收、票據，確保賬實一致。

5.會員與營銷協助

?推廣會員政策（如充值優惠、積分福利），協助新會員辦理登記，維護老會員關系；

6.安全與秩序維護

?提醒顧客注意安全（如避免追逐、小心地滑），制止危險行為（如用球桿打鬧），維持場地秩序；

?遇突發情況（如顧客糾紛、設備故障）及時協調并上報，確保問題妥善處理。

任職要求：

?年齡18-35歲，男女不限，形象氣質佳，溝通能力強；

?有服務行業經驗者優先，可接受應屆生/實習生，帶薪培訓；

?工作積極主動，有責任心，能適應輪班制（含晚班）。

薪資福利：

底薪+全勤獎+提成（會員/商品）+績效獎金，綜合3000-6000元；

提供食宿/補貼、節日福利、員工免費打球、晉升空間等。