【工作內容】

-負責物業管理區域內住戶的日常接待與服務，處理客戶咨詢及投訴，確保客戶滿意度。

-定期巡查公共區域，維護良好的社區環境，并及時解決住戶提出的問題。

-執行催繳通知流程，跟進未支付賬單的住戶，通過電話、郵件或上門溝通等方式進行費用催繳。

-協助組織社區活動，促進鄰里和諧，增強住戶對物業管理的認可度。

-記錄并更新住戶檔案信息，確保住戶資料的準確性和完整性。

-及時向上級匯報工作中遇到的重大問題或特殊事件，并提出解決方案建議。

【任職要求】

-大專及以上學歷，專業不限，優秀者可適當放寬條件。

-年齡在20至35歲之間，具備良好的溝通能力和客戶服務意識。

-具備基本的辦公軟件操作技能，如Word、Excel等。

-工作態度積極主動，有責任心，能夠獨立解決問題。

-良好的團隊合作精神，善于處理人際關系，具備較強的抗壓能力。

-有物業管理或相關行業工作經驗者優先考慮。