崗位職責：

1、通過電話或在線語音平臺與客戶進行溝通，解答咨詢；

2、處理客戶反饋的問題，提供專業的語音服務支持；

3、記錄客戶信息，確保服務質量，維護客戶關系；

4、根據客戶需求，提供個性化服務方案，提升客戶滿意度；

5、定期匯總服務數據，協助優化服務流程。

任職要求：

1、具備良好的普通話標準，口齒清晰，表達能力強；

2、熟練使用電腦及常用辦公軟件，有安卓手機操作經驗；

3、具有較強的溝通能力和服務意識，耐心細致；

4、有責任心，能夠獨立處理客戶問題，具備良好的抗壓能力；

5、適應靈活的工作模式，能夠在家高效完成工作任務。