我們是一家專注涉外知識(shí)產(chǎn)權(quán)代理公司，業(yè)務(wù)橫跨全球多個(gè)國(guó)家和地區(qū)，現(xiàn)正尋覓一位經(jīng)驗(yàn)豐富的涉外流程專員。

一、職位要求

-專業(yè)經(jīng)驗(yàn)：擁有1年以上涉外知識(shí)產(chǎn)權(quán)流程相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，深度參與過(guò)涉外專利、商標(biāo)申請(qǐng)流程，熟悉PCT國(guó)際申請(qǐng)、巴黎公約途徑等常見(jiàn)涉外業(yè)務(wù)流程者優(yōu)先考慮。能夠獨(dú)立處理流程中的常見(jiàn)問(wèn)題，對(duì)各國(guó)知識(shí)產(chǎn)權(quán)局的官方要求和辦事流程有清晰的認(rèn)知。

-語(yǔ)言能力：英語(yǔ)六級(jí)及以上水平，具備優(yōu)秀的英語(yǔ)書(shū)面表達(dá)能力。能夠精準(zhǔn)理解和翻譯各類專業(yè)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)英文文獻(xiàn)、法律文件、官方通知等。可以熟練撰寫(xiě)邏輯清晰、內(nèi)容準(zhǔn)確的英文郵件與國(guó)外機(jī)構(gòu)及客戶溝通涉外業(yè)務(wù)事宜，雖然口語(yǔ)不作強(qiáng)制要求。

-文檔與數(shù)據(jù)處理：具備出色的文檔管理能力，能夠嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致地分類、整理、歸檔各類流程文件，確保資料的完整性與可追溯性。熟練使用辦公軟件及專業(yè)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理系統(tǒng)，高效準(zhǔn)確地錄入、更新與維護(hù)案件信息及相關(guān)數(shù)據(jù)，保障數(shù)據(jù)庫(kù)信息的及時(shí)性與精確性，為業(yè)務(wù)分析與決策提供有力的數(shù)據(jù)支持。

-溝通協(xié)作：擁有良好的溝通協(xié)調(diào)能力，善于傾聽(tīng)與理解，能夠與國(guó)內(nèi)外團(tuán)隊(duì)成員、合作機(jī)構(gòu)以及客戶進(jìn)行高效的業(yè)務(wù)對(duì)接與信息交流。具備跨文化溝通意識(shí)，尊重不同國(guó)家和地區(qū)的文化差異，能妥善處理因文化背景不同而產(chǎn)生的溝通問(wèn)題，維護(hù)良好的合作關(guān)系。

-個(gè)人素養(yǎng)：工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，對(duì)待每一個(gè)案件流程環(huán)節(jié)都保持高度的專注與嚴(yán)謹(jǐn)。有較強(qiáng)的抗壓能力，能在涉外業(yè)務(wù)繁忙、時(shí)間緊迫、任務(wù)繁重的快節(jié)奏工作環(huán)境中，有條不紊地安排工作，確保各項(xiàng)任務(wù)精準(zhǔn)執(zhí)行與及時(shí)交付。具備敏銳的問(wèn)題解決能力，能夠迅速發(fā)現(xiàn)流程中的異常情況并及時(shí)采取有效措施加以解決。

二、崗位職責(zé)

-負(fù)責(zé)涉外專利、商標(biāo)、版權(quán)申請(qǐng)案件的全流程跟進(jìn)與管理，包括案件的遞交、審核意見(jiàn)轉(zhuǎn)達(dá)、期限監(jiān)控等工作，保障案件順利推進(jìn)。

-與國(guó)外合作機(jī)構(gòu)保持緊密溝通，及時(shí)獲取并處理案件相關(guān)信息，協(xié)調(diào)各方資源解決流程中出現(xiàn)的問(wèn)題。

-準(zhǔn)確錄入、更新與維護(hù)案件信息及相關(guān)數(shù)據(jù)，確保數(shù)據(jù)庫(kù)信息的完整性與準(zhǔn)確性，為業(yè)務(wù)分析與決策提供有力支持。

-協(xié)助團(tuán)隊(duì)進(jìn)行流程優(yōu)化與質(zhì)量把控工作，參與制定并完善涉外流程管理的相關(guān)制度與規(guī)范。

-通過(guò)企業(yè)微信與客戶進(jìn)行及時(shí)、專業(yè)的溝通，解答客戶關(guān)于涉外知識(shí)產(chǎn)權(quán)流程的各類疑問(wèn)，收集客戶反饋并及時(shí)跟進(jìn)處理，提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)體驗(yàn)，維護(hù)良好的客戶關(guān)系。