?提前到崗，做好環(huán)境準(zhǔn)備，包括打掃負(fù)責(zé)區(qū)域衛(wèi)生（如餐桌、地面、餐具擺放區(qū)等），確保環(huán)境整潔有序。

?檢查服務(wù)用品是否齊全，如餐具、紙巾、調(diào)味品、菜單、清潔工具等，及時(shí)補(bǔ)充或更換。

?熟悉當(dāng)日服務(wù)相關(guān)信息，如菜品/商品詳情、價(jià)格、優(yōu)惠活動、營業(yè)時(shí)間、店內(nèi)設(shè)施位置等，以便準(zhǔn)確解答顧客疑問。主動熱情迎接顧客，引導(dǎo)入座（餐飲場景）或指引方向（商場/酒店場景），幫助顧客熟悉環(huán)境。

?耐心解答顧客咨詢，如菜品口味、商品功能、服務(wù)政策等，根據(jù)顧客需求提供合理建議。

?準(zhǔn)確記錄顧客需求并傳達(dá)給相關(guān)崗位，如點(diǎn)餐、下單、預(yù)約等，確保信息無誤。