一、崗位職責

負責財務云系統（業財一體化）的實施交付工作，為客戶提供售前、售后技術支持。

1、項目實施交付工作，包括制定項目計劃、開展業務調研、編寫實施方案、需求跟蹤、數據收集整理、系統配置搭建、培訓、上線、驗收；

2、溝通協調內外部資源，維護客情關系，保證項目按計劃成功交付；

3、根據運維工作流程處理客戶問題，跟進需求、優化、BUG的登記及反饋；

4、協助銷售提供售前咨詢服務；

5、積極參加公司不定期組織的軟件技能培訓，增加職業技能知識，并積極參與團隊成員的互助培養；

6、搜集整理工作中的問題及解決辦法，豐富知識庫；

7、系統實施相關的其他工作。

二、職位描述:

1.主導客戶業財系統實施全流程(培訓/配置/上線/驗收)，監控項目進度與風險，確保100%按期交付和客戶滿意度

2.解決系統日常問題，通過業務痛點分析輸出流程優化建議，挖掘產品改進點并推動產品優化

3.基于實施經驗反饋，參與財務模塊產品設計，輸出業務適配性建議報告

4.負責財務相關產品上線后的持續改進，分析產品運營成果以及業務發展趨勢，自我發現產品提升改進機會;

5.跟蹤上線產品在試點項目的應用效果、主動聽取用戶反饋，收集和主動挖掘改進需求，根據業務需要和用戶反饋持續改進產品，提升用戶體驗

6.提煉交付方法論(如初始化checklist、培訓SOP)，輸出可復用知識文檔，納入公司知識庫