1.進行車輛環(huán)檢；

2.聆聽并記錄客戶講述、詳細記錄維修要求；

3.建立、完善客戶信息系統(tǒng)；

4.監(jiān)督維修過程的進度，保持和客戶的溝通與協(xié)調(diào)；

5.車輛維修完成后的交車檢查；

6.向客戶交送車輛，解釋說明維修費用并結(jié)清相關(guān)賬款；

7.對客戶進行后續(xù)的服務跟蹤。