一、崗位基本信息

崗位名稱：電話客服

工作時間：上午9:00-12:00，下午14:00-17:30（單休及法定節假日根據公司安排休息）

薪資構成：底薪3500元+提成（提成上不封頂，多勞多得）

二、崗位職責

接聽客戶來電，耐心解答客戶關于產品咨詢、訂單查詢、售后問題等方面的疑問，確保為客戶提供準確、清晰的信息。

主動與客戶溝通，了解客戶需求和意見，積極向客戶推薦合適的產品或服務，促進銷售轉化，為提成增收打下基礎。

準確記錄客戶信息及反饋的問題，及時將相關信息錄入公司系統，保證信息的完整性和準確性。

積極協調相關部門解決問題，提高客戶滿意度和忠誠度。

遵守公司的各項規章制度和客服工作流程，維護公司良好的品牌形象。

定期對客戶反饋的問題進行匯總和分析，為公司產品優化和服務改進提供參考。

三、崗位要求

學歷及專業：大專及以上學歷，專業不限，有客服相關工作經驗者優先。

技能要求：具備良好的語言表達能力和溝通能力，普通話標準、流利；能夠熟練操作電腦及常用辦公軟件。

素質要求：具有較強的責任心和耐心，工作積極主動，有良好的服務意識；具備一定的抗壓能力，能從容應對客戶的各種問題。

其他：無不良征信記錄，無違法犯罪記錄。

四、薪資福利

薪資：底薪3500元+高額提成，提成根據個人業績計算，業績越好，收入越高，為你提供廣闊的收入提升空間。

福利：

假期福利：享受國家法定節假日、年假等帶薪假期。

培訓福利：公司提供完善的崗前培訓和在職培訓，幫助你快速掌握工作技能，提升職業素養。

團隊活動：定期組織團隊建設活動，如聚餐、團建等，增強團隊凝聚力，讓你在輕松愉快的氛圍中工作。

晉升空間：公司建立了完善的晉升機制，表現優秀者可晉升為客服主管、客服經理等管理崗位，為你提供廣闊的職業發展平臺。

如果您對該崗位感興趣，歡迎投遞簡歷，我們期待您的加入！