崗位職責:

1客戶開發與目標達成

1.1負責挖掘并開發潛在大客戶資源，通過市場調研、行業展會、客戶推薦等渠道，識別高價值客戶并建立合作。

1.2執行大客戶銷售計劃，確保完成公司下達的銷售目標（包括業務量、銷售額、利潤貢獻等），定期分析銷售數據并調整策略。

1.3主導商務談判，設計個性化物流解決方案（如運輸路線、價格策略、增值服務等），推動合同簽訂與項目落地。

2客戶關系維護與滿意度提升

2.1建立并維護與大客戶的長期合作關系，定期回訪，及時解決客戶問題，確?？蛻舻臉I績及客戶滿意度達到公司要求。

2.2監控客戶需求變化，收集反饋并形成分析報告，為公司優化服務提供依據。

2.3協同財務部門跟進應收賬款，確保資金回籠及時，降低壞賬風險。

3跨部門協作與項目執行

3.1聯動運營、客服、財務等部門，確保運輸項目高效執行，處理突發問題并保障服務質量與時效。

3.2推動內部流程優化，提升大客戶服務效率，如貨物跟蹤系統升級、供應鏈產品或服務配套等創新服務。

4銷市場分析與競爭力提升

4.1分析行業趨勢及競爭對手動態，提出差異化服務建議，增強公司在大客戶市場的競爭優勢。

4.2定期總結銷售業績與市場反饋，向管理層提供數據驅動的決策支持。

工作內容

1銷售與業績管理

1.1完成月度/季度銷售目標，維護銷售漏斗并定期更新客戶進展。

1.2設計大客戶專屬服務方案，包括價格談判、合同條款擬定及執行監督。

2客戶需求響應

2.1快速響應客戶詢價與需求，提供專業解決方案并跟進落地。

2.2處理客戶投訴及異常情況，協調資源確保問題閉環。

3數據分析與報告：

3.1使用Excel等工具分析客戶業務數據，生成銷售績效報告及改進建議。