工作職責：

1.開發B端新客戶（包括企業客戶、旅行社、票務代理、終端用戶等），拓展銷售渠道。

2.處理大客戶或重點客戶的票務需求，提供定制化服務方案。

3.處理日常票務訂單（尤其是復雜訂單或大訂單），確保出票效率和準確性。

4.協調解決訂單處理、出票、退改簽等環節中出現的異常問題。

5.對接內部技術、客服、財務等部門，確保業務流程順暢。

6.收集并反饋客戶需求及市場信息，提出產品和服務優化建議。

7.嚴格遵守國家鐵路客票銷售規定及公司內部規章制度，確保業務操作合法合規。

8.識別和管理票源風險、操作風險及客戶信用風險。

任職條件：

1.大專及以上學歷，市場營銷、旅游管理、電子商務、工商管理或相關專業優先。

2.1-3年及以上票務行業（尤其是火車票）、OTA平臺、旅行社銷售/運營、渠道管理或相關領域工作經驗

3.擁有鐵路系統、大型票務代理、OTA平臺工作經驗；擁有穩定的鐵路票務資源或客戶資源。

4.深入了解中國鐵路售票系統（12306）、票務規則、車次、席位、退改簽政策等。

5.出色的溝通表達能力、商務談判技巧和說服力，能有效開發客戶和維護關系。

6.具備較強的渠道開發、資源整合及關系維護能力。

7.能適應快節奏工作環境，具備強烈的責任心和服務意識。

工具使用：熟練使用Office辦公軟件（Word,Excel,PowerPoint）。熟悉常用CRM系統、OA系統者優先。熟悉主流票務系統或接口操作者優先。