崗位職責:

1.負責酒店前廳日常管理工作，確保服務質(zhì)量:

2.監(jiān)督和管理前廳員工，提升團隊服務意識;

3.處理客戶投訴，確保客戶滿意度;

4.配合酒店店總，參與酒店戰(zhàn)略規(guī)劃。

任職要求:

1.具備良好的領(lǐng)導能力和團隊管理經(jīng)驗;

2.具有積極的工作態(tài)度，能夠承受工作壓力;

3.具備優(yōu)秀的客戶服務意識，能夠有效處理客戶需求;4.具有良好的溝通能力和協(xié)調(diào)能力，能夠有效解決客戶投

訴。

5.有2-3年的酒店管理經(jīng)驗，熟悉運營OTA