電話客服專員

崗位職責：

1.通過電話與客戶溝通，介紹公司產品或服務，并引導客戶添加微信以便后續跟進。

2.按照公司提供的客戶名單或資源，高效完成每日外呼任務，確保客戶微信添加率達標。

3.準確記錄客戶信息及溝通情況，及時反饋客戶需求或問題至相關部門。

4.維護良好的客戶關系，提升客戶對公司服務的認可度。

5.遵守公司電話溝通規范，確保服務質量和客戶體驗。

任職要求：

1.有過電話銷售、電話客服或外呼相關工作經驗，熟悉電話溝通技巧。

2.普通話標準，表達清晰，具備良好的溝通能力和親和力。

3.能承受一定的工作壓力，適應高強度外呼任務。

4.具備較強的目標導向意識，能夠主動推動客戶完成微信添加。

5.熟練使用辦公軟件（如Excel等），能準確記錄客戶信息。

6.有銷售或客戶資源拓展經驗者優先。

本崗位主要工作內容為電話溝通并引導客戶添加微信，無需后續的銷售，無需面銷，適合擅長電話溝通、目標感強的人士加入！