所屬部門：銷售部

?匯報對象：銷售主管/銷售經理

?工作地點：杭州蕭山金瑞大廈1幢2含區域內客戶拜訪及出差需求

?薪資結構：底薪+提成+績效獎金+年終獎（具體范圍可補充）

二、崗位職責

1.客戶開發與維護：

?主動開拓新客戶（線上/線下渠道），完成客戶信息收集、需求分析及初步對接；

?維護存量客戶關系，定期回訪，挖掘二次購買或轉介紹需求，提升客戶滿意度。

2.銷售目標達成：

?根據團隊分配的銷售指標，制定個人月度/季度/年度銷售計劃，確保目標達成；

?跟蹤銷售全流程（需求溝通→方案推薦→合同談判→回款跟進），保障訂單順利落地。

3.市場與產品反饋：

?收集客戶對產品/服務的意見、競品動態及市場需求，及時反饋給團隊；

?參與公司產品培訓，熟練掌握產品知識、賣點及行業應用場景。

4.團隊協作與數據管理：

?配合團隊完成促銷活動、客戶沙龍等集體任務；

?按要求記錄客戶信息、銷售數據，更新CRM系統，確保數據準確。

三、任職要求

（一）基礎條件

1.學歷與專業：高中及以上學歷，市場營銷、商務管理等相關專業優先；

2.工作經驗：

?初級崗位：不限經驗，應屆生或1年以內銷售經驗者可投遞（需具備學習潛力）；

?資深崗位：3年以上相關行業銷售經驗，有成功客戶開發或大額訂單案例者優先；

3.技能要求：

?語言能力：普通話標準，表達清晰流暢，具備基本商務禮儀；

?工具使用：熟練操作微信、Excel、PPT等基礎辦公軟件，會使用CRM系統者優先；

?其他：部分崗位要求持有C1及以上駕照，能熟練駕駛；適應短途出差。

（二）核心能力素質

1.溝通與談判能力：

?能快速理解客戶需求，用簡潔易懂的語言傳遞產品價值；

?具備基礎談判技巧，能平衡客戶需求與公司利益，促成合作。

2.目標驅動與執行力：

?對銷售業績有強烈追求，能主動拆解目標并制定行動方案；

?執行力強，不拖延，面對任務能快速響應并落地。

3.抗壓與應變能力：

?能接受客戶拒絕、業績壓力等常見挑戰，保持積極心態；

?遇到突發問題（如客戶投訴、合同變更）時能冷靜處理，靈活調整策略。

4.同理心與服務意識：

?能站在客戶角度思考問題，理解客戶真實需求（而非單純推銷產品）；

?注重長期客戶關系維護，通過優質服務提升客戶復購率和忠誠度。

（三）價值觀與適配性

1.誠信正直：無隱瞞產品缺陷、虛假承諾等不誠信行為，認同“銷售的本質是價值交換”；

2.團隊協作：樂于分享銷售經驗，配合團隊完成集體目標，不搞惡性競爭；

3.學習意愿：主動學習行業知識、產品細節及銷售技巧，適應市場和產品更新；

4.行業認同：對公司產品/服務及所屬行業有基本認可，愿意長期投入。

四、優先錄用條件（加分項）

1.有同類產品/服務銷售經驗，或具備相關行業客戶資源（如特定行業經銷商、企業采購人脈）；

2.過往銷售業績突出（如曾連續3個月達成120%以上銷售指標）；

3.具備數據分析能力，能通過銷售數據優化客戶跟進策略；

4.性格開朗外向，親和力強，具備一定的感染力或社交能力；

5.掌握一門外語（如英語、小語種），能對接涉外客戶者優先（針對有涉外需求的崗位）。

五、注意事項

?本標準可根據崗位類型調整：ToC銷售側重“快速成交能力”“客戶觸達效率”；ToB銷售側重“長期跟進能力”