職責：

1、協助商務主管挖掘潛在客戶，進行初步溝通，介紹公司產品和服務，了解客戶需求，為后續合作奠定基礎。?

2、負責已合作客戶的日常聯絡，了解客戶產品使用情況和需求變化，及時向商務主管反饋客戶意見和建議，協助維護良好的客戶關系。?

3、參與客戶接待工作，如陪同客戶考察、參加商務洽談等，為客戶提供熱情、周到的服務。

4、必須熟知公司各供應商及客戶情況，熟悉產品知識，做好客戶服務工作

5、接收客戶訂單，按照審核后的訂單，溝通備貨情況，跟蹤貨物的出庫、物流運輸等環節，及時向客戶反饋訂單進度，確保貨物按時送達。?

6、協助處理客戶的訂單變更、退換貨事宜，按照公司流程辦理相關手續，確保客戶問題得到妥善解決。

7、協助商務主管整理銷售合同、報價單、產品資料等商務文件，確保文件內容準確、規范。?

8、配合客戶出具符合標準的對賬單。

負責公司線上平臺的訂單處理，商品上下架及優化。

資格要求：

1、大專及以上學歷，市場營銷、商務管理、國際貿易等相關專業優先，35歲以下。

2、具備1-2年商務經驗、客戶服務或銷售支持類工作經驗者優先，優秀應屆畢業生可酌情考慮。

3、熟悉商務對接流程，了解客戶開發、訂單跟進、客戶維護等基礎商務邏輯。

4、具備良好的產品知識學習能力，溝通能力，能快速熟知公司產品特性、價格體系及服務內容；擁有較強的客戶服務意識，耐心、細致，能積極響應客戶需求，妥善處理訂單變更、退換貨等問題；

5、熟練掌握辦公軟件（Word、Excel、PPT等），能高效處理合同、對賬單等商務文件，Excel數據整理能力佳者優先。

6、了解線上平臺，能熟練完成商品上下架、訂單處理及頁面優化者優先。