1.負責逾期賬戶的提醒、溝通及還款催收工作，通過電話、短信等方式與客戶聯系；

2.核實客戶信息，分析逾期原因，制定個性化還款方案；

3.記錄催收過程，及時更新客戶狀態并提交報告；

4.合規操作，嚴格遵守相關法律法規及公司催收流程；

5.協助處理客戶投訴或糾紛，維護公司形象。