崗位職責：

1.訂單與內勤管理

跟進合同執(zhí)行（生產、物流、單證），確保按時交付；

制作出口文件（發(fā)票、箱單、原產地證），管理客戶檔案與數據報表。

2.客戶對接與支持

通過郵件/在線平臺響應海外客戶咨詢，提供產品與認證支持；

處理客訴，聯動售后團隊48小時內閉環(huán)解決。

3.流程優(yōu)化與協同

識別訂單執(zhí)行風險，提出改進建議（如物流方案優(yōu)化）；

配合數字化工具（CRM/ERP）落地，提升運營效率。

任職要求：

1.硬性條件

本科，英語CET-6+，1年以上外貿跟單經驗；

熟悉出口單證（信用證、TT結算）及基礎汽車知識（如車型配置）；

熟練使用Excel、PPT及基礎CRM系統。

2.加分項

有汽車/機械行業(yè)或互聯網平臺（阿里國際站）操作經驗；

掌握小語種（西班牙語、阿拉伯語）或持有國際貿易單證員證書。