店鋪運營與管理?

負責美客多（MercadoLibre）賬號的日常維護工作，涵蓋產品的上下架操作，確保商品信息及時準確更新。同時，依據市場動態和競爭情況，合理調整產品價格，保證價格競爭力。?

對產品Listing進行全面優化，精心打磨標題，使其精準匹配用戶搜索習慣，巧妙布局關鍵詞，提升搜索曝光率，完善產品描述，突出產品優勢與特色，吸引消費者關注。密切監控庫存水平，避免缺貨或庫存積壓情況發生，確保賬號安全穩定運行，為店鋪業績增長奠定堅實基礎。?

制定并有效執行推廣策略，熟練運用平臺廣告投放工具（如關鍵詞廣告），精準定位目標客戶群體，提高廣告投放效果。策劃并組織各類促銷活動，如限時折扣、優惠券發放等，刺激消費者購買欲望，顯著提升產品曝光率和轉化率。?

數據分析與策略優化?

定期統計銷售數據、庫存周轉率、廣告投資回報率（ROI）等關鍵指標，深入分析市場趨勢，精準把握行業發展方向，密切關注競爭對手動態，挖掘競爭優勢與機會點。基于數據分析結果，靈活調整銷售策略和推廣計劃，確保店鋪運營始終保持在最佳狀態。?

定期對店鋪運營效果進行復盤總結，查找運營過程中存在的問題與不足，制定科學合理的銷售預測，為備貨計劃提供有力依據，保障庫存健康，降低運營風險。?

客戶服務與售后維護?

高效處理售前咨詢，及時回復客戶疑問，提供專業的產品建議，引導客戶下單購買。在訂單跟蹤環節，確?？蛻綦S時了解訂單狀態，對于物流異常情況，迅速協調解決，為客戶提供滿意的解決方案。妥善處理售后問題，積極維護店鋪好評率和信用度。?

始終保持與客戶的良好溝通，及時回復客戶消息，從客戶角度出發，優化購物體驗，有效降低退貨率和投訴率，樹立店鋪良好口碑。?

市場調研與產品開發?

深入調研目標市場需求，精準把握消費者痛點與偏好，密切關注競品動態，分析競品優勢與劣勢，為選品提供可靠依據。結合公司供應鏈資源，積極參與新品開發工作，確保產品符合市場需求和公司發展戰略。?

根據平臺規則和目標市場特點，靈活調整產品布局。例如，針對南美市場，注重產品信息的西班牙語優化，提高產品在當地市場的適應性和競爭力。?

任職要求?

學歷與專業：大專及以上學歷，電子商務、國際貿易、商務英語、西班牙語等相關專業優先考慮。這些專業背景能夠為候選人提供跨境電商運營所需的基礎知識和技能。?

語言能力：具備英語四級及以上水平，能夠熟練進行英語讀寫，滿足與國際客戶溝通以及處理平臺相關事務的需求。若具備西班牙語能力，則在開拓南美市場方面具有顯著優勢，能夠更好地與當地客戶交流，優化產品在西語地區的推廣效果。?

經驗與技能：擁有1年以上跨境電商運營經驗，熟悉主流跨境電商平臺（如亞馬遜、Shopee等）的運營規則和流程。熟悉美客多平臺規則者優先錄用，能夠快速上手美客多店鋪運營工作。熟練使用Excel等辦公軟件，具備基礎的數據分析能力，能夠從數據中提取有價值的信息，為運營決策提供支持。同時，具備一定的廣告投放經驗，能夠合理運用平臺廣告工具提升產品推廣效果。?

個人素質：具備較強的抗壓能力，能夠在快節奏的工作環境中應對各種挑戰和壓力。擁有敏銳的市場敏感度，能夠迅速捕捉市場變化和潛在商機。具備出色的邏輯分析能力，能夠有條不紊地分析和解決運營過程中出現的各種問題。具有良好的團隊協作精神，能夠與團隊成員密切配合，共同推動店鋪業務發展。