任職要求：

*教育背景：酒店管理、旅游管理或相關專業大專及以上學歷優先。

*工作經驗：

至少3-5年在高星級酒店前廳部工作經驗，其中至少2年擔任前廳部副經理或同等管理職位。

*具有豐富的客房收益管理經驗者優先。

*熟悉酒店前臺運營的各個方面（預訂、入住/退房、禮賓服務、總機等）。

*技能要求

*精通酒店管理系統：熟練操作主流PMS系統（如Opera,Fidelio,Protel等）。

*卓越的領導力：具備激勵、指導和發展團隊的能力。

*出色的溝通與人際交往能力：能夠清晰、專業地與賓客、員工及管理層進行溝通（書面和口頭）。

*強大的問題解決與決策能力：能在壓力下快速、冷靜、有效地處理復雜問題和突發事件。

*卓越的客戶服務技巧：對服務質量有極高的追求，擅長處理賓客關系和投訴。

*注重細節與組織能力：能夠同時處理多項任務并確保準確性。

*商業頭腦理解收益管理原則，具備成本意識和預算管理能力。

*流利的中文（普通話）：是必備要求。流利的英語**（或其他主要外語，根據酒店客源市場而定）聽說讀寫能力至關重要。

*熟練的計算機操作能力：熟練使用MSOffice(Word,Excel,Outlook)。

*個人素質

*高度責任心、正直可靠。

*積極樂觀、充滿熱情、富有感染力。

*抗壓能力強，適應快節奏、輪班工作環境（包括夜班、周末和節假日）。

*形象氣質佳，儀容儀表端莊得體。