崗位職責：

1、日常協助末端配送管理：對架構下部門摸排、產能情況、運力構成、等基本信息。偏一線管理

2、物流異常處理：對物流異常訂單持續跟進至閉環，訂單全流程監控

3、運營質量控制：核心KPI的持續優化提升（promise達成&體驗工單客訴丟破）

4、售后異常處理：對已經產生工單或者投訴的訂單銜接配送與客戶間溝通處理，必要時人為干預

5、數據處理：對下屬條線的損益情況摸排以及數據分析呈現

任職要求：

1、對物流配送倉儲有基礎認知

2、具備一定抗壓能力，同時心態積極，樂觀，善于處理負面情緒

3、具備基礎的數據分析和表格處理能力

4、優秀的語言表達能力、協調能力

5、有京東倉配管理或質控經驗優先