工作地點

天津市和平區、濱海新區（大港）

崗位職責(全流程工作內容)

1.全渠道客戶開拓與轉化：

?主動外呼拓客(陌拜電話)：通過專業電話溝通，精準篩選潛在客戶，傳遞機構價值，邀約上門/線上咨詢。

?線下地推引流：積極參與校區周邊或目標區域的線下推廣活動，收集有效線索，進行品牌宣傳與課程咨詢。

?專業接聽與咨詢：耐心、策略性地接聽家長咨詢電話，提供專業、清晰的解答，深度挖掘需求。

?引導與接待：有效引導潛在家長帶孩子上門參觀咨詢，并提供專業、熱情的接待服務。

?線上咨詢承接：熱情接待線上咨詢的家長及學生，深度挖掘需求。

2.專業診斷、方案制定與簽約：

?學情測試與分析：對孩子進行科學、全面的學習能力/學科水平測試與診斷分析，形成專業評估報告。

?需求溝通與方案呈現：基于學生測試結果、實際學情、目標及家庭需求，結合機構課程體系，進行精準學業分析，向家長清晰呈現分析結果與解決方案，贏得家長認可。

?高效談單與價值傳遞：清晰、專業、有說服力地講解課程優勢、教學成果、師資力量與服務保障，有效解答疑慮，促成簽約轉化，與家長簽訂輔導協議。

?試聽跟蹤與轉化：密切跟進學生試聽情況，及時溝通反饋，進行針對性攻單轉化，并協助辦理入學報名手續。

3.客戶關系維護與增值服務：

?檔案建立與維護：規范建立并持續維護客戶檔案，確保信息準確完整。

?定期跟進在讀學員學習進展，與家長保持良好溝通，提供學情反饋與學習建議，提升滿意度與粘性，積極促進轉介紹。

4.新媒體運營參與(抖音、視頻號方向)：

?了解并參與機構短視頻內容策劃與制作（如：提供用戶痛點素材、教育知識分享點）。

?積極參與機構短視頻直播活動，擔任助播或主播進行課程介紹、答疑互動、引導轉化，提升直播效果。

?利用短視頻平臺特性，與潛在客戶進行有效互動和引導。

5.市場宣傳與渠道拓展：

?二級宣傳執行：積極參加學校及部門組織的各類市場宣傳活動（日常宣傳、大型活動宣傳等），有效執行宣傳計劃。

?招生渠道開發：主動開拓多元招生渠道，精準定位目標消費群體，通過多種方式（如外呼、地推、線上互動、活動邀約等）進行有效的試聽引導與說服工作。

6.環境維護與校區運營支持：

?環境管理：負責保持咨詢室、前臺、門口廣場等辦公接待區域整潔、衛生，定期檢查或監督打掃，營造專業、舒適的門庭環境。

?教室管理：確保教師開課前教室門開啟，并在每日/所有課程結束后，檢查負責區域內各教室門窗、電源關閉情況，確認安全后方可離校。

7.培訓學習與政策執行：

?積極參訓：認真參加學校、部門組織的各級培訓活動（產品、技能、政策等），努力提高專業素養與業務水平。

?政策執行：嚴格執行學校及市場部門制定的各項規定、實施細則與銷售政策。

8.接受監督與機動任務：

?主動接受家長、學員及校領導的監督與檢查，持續改進工作。

?高效完成學校領導臨時交辦的各項任務。

任職要求(我們尋找這樣的你)

1.學歷與經驗：

?大專及以上學歷（本科優先），專業不限，教育學、心理學、市場營銷相關專業更佳，有新媒體運營經驗者優先。

?有1年以上教育行業課程顧問/教育咨詢/銷售經驗者優先，具備外呼、地推、談單、客戶測試分析實戰經驗者尤佳。

?優秀應屆畢業生或具備強烈意愿、學習能力超強的轉行者，如有銷售/客服/教育/新媒體相關經驗，熱烈歡迎！

?（整合要求）對K12教育行業有一定了解者優先。