直接面對海外代理和國內直客，根據對方的業務需求提供物流解決方案，具備豐富的客服經驗處理工作事務。

1、客戶管理：主要負責與海外代理溝通，根據需求處理FOB業務的回復及國內客戶的協調工作。

2、投訴受理流程：針對客戶或代理提出的問題或投訴，通過細致的調查，找出原因并予以解決，不能處理的及時向上級匯報。

3、詢報價流程：依據客戶與代理提供的詢盤內容，通過合規供方的協議價格，，制定滿足客戶所需的物流方案，并及時作出回復。

4、出口訂單交付流程：處理客戶的委托（FCL,LCL,BuyerConsol等)，按要求向合規供方訂艙，報關，做箱，向CSC發布任務以完成提單確認以及客戶費用確認；及時向上級反映操作過程中供方發生的問題，確保順利完成客戶的訂單

5、財務結算流程：負責催收客戶的應收款，核對各類供方的成本是否正確，合規，與系統數據是否相符。

6、其他工作：及時完成上級管理部門和領導交辦的任務。

1、本科及以上需欸，有3-5年海運出口指定貨一票到底操作經驗，物流管理相關專業畢業。

2、良好的英語書面溝通

3、抗壓能力強，學習能力快

4、有global公司相關經驗的優先考慮