主要工作內(nèi)容

1.收費相關(guān)：

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-負責物業(yè)費、停車費、水電費等各項費用的收取、核對與開票。

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-跟進欠費業(yè)主，進行催繳并記錄相關(guān)情況。

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-處理費用繳納過程中的疑問，解釋收費標準和依據(jù)。

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2.客戶服務(wù)相關(guān)：

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-接待業(yè)主的來電、來訪，記錄并反饋業(yè)主的報修、投訴、咨詢等需求。

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-協(xié)調(diào)物業(yè)內(nèi)部其他部門（如維修、保潔、安保等）處理業(yè)主問題，跟進解決進度。

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-維護業(yè)主信息檔案，更新業(yè)主聯(lián)系方式、房屋信息等基礎(chǔ)資料。

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-協(xié)助組織物業(yè)便民活動、通知發(fā)布等日常服務(wù)工作。

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3.其他輔助工作：

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-整理各類服務(wù)記錄和收費憑證，定期匯總上報。

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-配合物業(yè)其他崗位完成日常運營支持工作。