一、工作職責

1、整個接待服務能以客戶體驗為重心，為顧客提供咨詢服務，與顧客溝通、了解顧客需求，向顧客展示、宣傳、講解商品；

2、熟練使用廠家系統及店內系統；

3、熟悉各個車型的配置、參數、價格，和報價方式；

4、熟練掌握競品的知識；

5、掌握標準接待流程；

6、熟悉銷售日常的工作流程，如合同簽訂、開票、上牌手續、出保險、精品加裝、交車結算等；

7、掌握銷售部的附加值產品（精品、大產品、金融產品、美容產品）等的賣點及銷售技巧；

8、完成銷售統計及反饋：完成銷售統計報表，把完成情況和計劃對比，分析銷售完成情況，跟進顧客使用情況及反饋情況，建立系統的顧客信息系統；

9、能獨立應對簡單的客戶異議和需求；

10、完成客服部的相關培訓和考試；

11、管理銷售現場，維持銷售現場秩序，保持商品完好無損；

12、負責售后辦公區域的6S管理，保持銷售現場環境清潔；

13、完成銷售任務和指標；

14、大型活動前，按標準話術邀約客戶并跟蹤客戶到店；

15、及時完成上級領導交辦的其他工作。