一、工作內容(新能源汽車充電樁，兩輪電單車充電樁）

1.接受客戶咨詢，記錄客戶咨詢、投訴內容，做出相應答復及受理。

2.能及時發現來電客戶的需求及意見，并記錄整理匯報。

3.與同事或主管共享信息，進行知識積累，提供流程改善依據。

4.負責公眾號/群客戶留言回復及整理，留意后臺設備故障信息，及時派單維修。

5.建立并維護公司客服服務體系，建立客戶信息等管理系統，客戶服務檔案、跟蹤和反饋。

6.完成領導交辦的其他事宜

二、崗位要求

1.頭腦靈活，性格開朗，了解企業運作和服務途徑優先。

2.個人交際能力好，有良好的臨場應變能力，懂得關系處理。

3.工作態度好，熱情，積極主動，能及時為客戶服務。

工作時間：輪班制8:00?16:0016:00—24:00（晚班21：30后可居家辦公）

五險一金，雙休，法定節假日