酒店服務員（萬能工/客房部領班/服務員/洗碗工/前廳服務員）

萬能工：

-負責酒店工程的日常維護和維修工作。

-負責酒店設備的安裝和調試。

-負責酒店工程的故障排除和維修。

客房部領班：

-根據房態合理分配服務員區域及任務。

-檢查客房質量。

-物資管理。

-處理客訴及突發問題，部門間的協作

-部門管理及培訓。

客房服務：

-負責客房的清潔和整理工作，確?？头空麧?、舒適。

-及時更換床單、毛巾等客房用品，補充客房內的日常用品。

-檢查客房設施，發現問題及時上報維修。

-管理好本區域固定物資，嚴格控制客用消耗品。

前廳服務員

工作內容：

1.負責為住店賓客辦理登記手續，將賓客資料輸入電腦，回答賓客詢問，保管、處理、轉交好賓客的傳真、留言及物品等服務工作。

2.核查預約情況，為有預約檔案的賓客填寫登記卡，為預抵的賓客分配房間。

3.為賓客辦理入住登記手續，并輸入電腦。

4.為賓客辦理換房、延期住宿手續，處理、保管好賓客物品轉交、留言、傳真，并將有關資料存檔。

5.全面細致地做好VIP賓客、團隊賓客的接待準備工作。

6.為賓客提供快速、禮貌、周到、及時、準確的接待、問詢服務，及代客聯絡、代客留言、聯系旅游等服管理好其他部門的鑰匙。

7.對照預期離店客人報表，整理好離店客人的客帳資料，確保帳單相符。

8.簽收核對餐廳掛帳帳單。

9.整理核對IDD及DDD帳單。

10.簽收其他營業部門的營業單據并予以過帳，及時收取非住店客人的消費帳款。

11.準確、迅速地為客人辦理C/O結帳事宜。

12.按照規定做好客用保險箱服務工作。

13.保持好工作、休息區域的衛生，并根據排班表，隨時進行衛生清掃(臺面、地面、垃圾及后臺休息區域等)，須做到整齊、整潔、干凈。

職位要求：

1.性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強的服務意識、推銷意識和責任感；

2.通曉酒店各項對客政策、設施設備和服務種類以及總臺工作程序和規范；

3.形象氣質佳，女156cm，男170cm，身體健康

4.年齡20歲至35歲

餐飲部洗碗工

崗位職責：

1、分類分檔存放餐具，防止污染；

2、清洗每只碗盤要做到一刮、二沖、三洗、四消毒；

3、餐具清洗后即放入櫥柜，以免損壞；

4、發現破損餐具要立即揀出申報并查找原因；

5、負責貴重餐具的保管。

任職資格：

1、身體健康，反應靈敏；

2、踏實肯干，做事認真負責；

3、服從領導管理，為人友好和善。