電商客服主管、電商客服經理、平臺客服主管、平臺客服經理

崗位職責：

1、梳理負責的指定項目的業(yè)務流程，提高運營效率；

2、完善本項目管理制度和各項管理方法，嚴格執(zhí)行業(yè)務流程和管理流程，加強對負責業(yè)務流程各個環(huán)節(jié)的檢查、監(jiān)督，及時掌握情況，保證本項目流程質量；

3、負責分公司提出的需求項目的業(yè)務管理、人員規(guī)劃、項目前期承接；

4、抓好管理及團隊人才的培養(yǎng)，有計劃推薦引進人才，搞好業(yè)務培訓和管理工作；

5、與甲方對接、分析數據，做優(yōu)化方案，實時反饋負責項目的人員、管理、業(yè)務狀況給上級與甲方。

崗位要求：

1、有4年以上的電商客服管理工作經驗，精通電子商務售前、售中、售后全過程，帶領過項目的優(yōu)先；

2、能獨立帶領客服團隊，有較強的管理能力、統(tǒng)籌和計劃能力；

3、對數據敏感、善于內部外部溝通，善于解決矛盾、有良好的服務意識，有大平臺從業(yè)經歷者優(yōu)先；

4、責任心強、工作細致認真，具備突發(fā)事件的處理能力；

5、有客服體系搭建的能力，了解主流電商的營銷環(huán)境及營銷工具、手段；

6、可接受外派（提供住宿）；

管理寬幅：主管20-50人、經理100-200人

工作時間：月休6天，排班制

福利待遇：季度獎金+法定節(jié)假日福利+生日會等