1.給客戶提供預約保養維修及其他各方面信息。

2.提供咨詢優質的服務，及時為客戶提供維修引導。

3.跟進車輛維修進度與車輛技師溝通，確認車輛維修進度以及完工時間。

4.跟進回訪提醒保養維修關懷。

5.與配件部溝通跟進配件供應情況。

6.按照標準話術進行測量招攬的電話邀約。

7.按廠家標準流程以及公司要求接待服務客戶并完成相應的KPI指標。

8.負責售后辦公區域的6s管理。

9.處理簡單的客戶投訴。

10.及時完成上級領導交辦的其他工作。

崗位需具備知識：一，具備良好的溝通技巧和服務意識。二，具備一定的接待禮儀和心理學知識。三，了解基本的汽車維修知識和車輛使用知識。