一、基本要求**

1.**年齡/學(xué)歷**

-年齡25-45歲，身體健康；

-高中/中專及以上學(xué)歷；

-有相關(guān)行業(yè)經(jīng)驗者可適當(dāng)放寬條件。

2.**工作經(jīng)驗**

-1-3年以上連鎖便利店工作經(jīng)驗；

-熟悉便利店日常運(yùn)營流程（如收銀、訂貨、庫存管理、排班等）。

二、崗位職責(zé)**

1.**日常運(yùn)營管理**

-負(fù)責(zé)門店整體運(yùn)營，確保店面整潔、商品陳列規(guī)范、設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)；

-監(jiān)督執(zhí)行公司標(biāo)準(zhǔn)化流程，包括收銀、補(bǔ)貨、促銷活動等。

2.**人員管理**

-負(fù)責(zé)員工招聘、培訓(xùn)、排班及績效考核；

-協(xié)調(diào)團(tuán)隊協(xié)作，提升員工服務(wù)意識和效率。

3.**庫存與供應(yīng)鏈管理**

-監(jiān)控商品庫存，及時訂貨、退貨，避免缺貨或積壓；

-定期盤點，確保庫存數(shù)據(jù)準(zhǔn)確，控制損耗率。

4.**銷售與客戶服務(wù)**

-分析銷售數(shù)據(jù)，制定提升營業(yè)額的策略（如促銷方案、商品結(jié)構(gòu)調(diào)整）；

-處理顧客投訴，維護(hù)客戶關(guān)系，提升復(fù)購率。

5.**財務(wù)與成本控制**

-管理門店收支，控制運(yùn)營成本（如水電、耗材、人力）；

-確保每日營業(yè)款核對及上交。

6.**安全與合規(guī)**

-負(fù)責(zé)門店安全（防火防盜、食品安全），確保符合法律法規(guī)及公司標(biāo)準(zhǔn)；

-應(yīng)對突發(fā)事件（如設(shè)備故障、客訴、緊急訂單）。

三、核心能力要求**

1.**領(lǐng)導(dǎo)力與溝通能力**

-能有效管理團(tuán)隊，調(diào)動員工積極性，解決內(nèi)部矛盾；

-具備良好的溝通技巧，協(xié)調(diào)總部、供應(yīng)商與顧客的關(guān)系。

2.**執(zhí)行力與抗壓能力**

-高效執(zhí)行公司政策，適應(yīng)快節(jié)奏工作環(huán)境；

-能承受高強(qiáng)度工作壓力（如早晚班、節(jié)假日值班）。

3.**數(shù)據(jù)分析能力**

-熟練使用Excel等工具分析銷售報表，制定改進(jìn)措施。

4.**應(yīng)變能力**

-靈活處理突發(fā)問題（如客訴、系統(tǒng)故障、缺貨等）。

四、硬性條件

1.持健康證，無不良記錄；

2.能適應(yīng)輪班制（早班/晚班）或彈性工作時間；

3.熟練操作POS系統(tǒng)、連鎖便利店專用系統(tǒng)。

五、薪資福利**

-薪資結(jié)構(gòu)：底薪+績效獎金加班費(fèi)。