1.負責抖音，視頻號，小紅書等電商平臺上店鋪的客服接待工作；

2.熟悉電商平臺規則，清楚公司產品的基本信息及賣點；

3.熟練使用飛鴿等聊天工具與客戶溝通，對客戶提出的商品問題、頁面問題等進行清晰解答、耐心處理、引導顧客成交；

4、處理客戶訂單問題、退換貨、贈品、發票等售后事宜，負責訂單推單，訂單復核、物流動態，異常訂單，庫存預警等處理；

5.有“客戶至上”的服務精神，發自內心的為客戶著想、滿足客戶需求。

【任職要求】：

1、打字速度快，思想敏捷，能接受早晚班；

2、工作積極，吃苦耐勞；

3、能適應早晚班工作，早班：8:00-16:30；晚班：16：00-24:00；

4、專業不限，有電商客服崗位/銷售崗位/網絡在線客服崗位經驗者優先考慮；

5、有相關經驗的優秀應屆畢業生亦可考慮；