1、負責客服熱線答復各種詢問，接待來訪業主、顧客；

2、接受業主的日常報修及特約服務工作的回訪工作，并負責通知相關部門處理；

3、負責解答業主的投訴、意見反映的受理和處理工作，定期匯總分析業主投訴原因，并采取糾正和預防措施；

4、負責匯總業主不斷增加的需求和逐漸提升的要求，并組織內部員工進行初步評審討論，評審、批準后組織實施并跟蹤落實；

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5、負責配合開發商組織有關活動，并與開發商對接前期遺留問題，配合物業維修部及地產工程維修部（或施工單位）對房屋質量問題進行跟進、上報、協調解決；

6、組織客戶服務人員進行催繳物業費工作，并分析未繳費原因及處理辦法；

7、負責客戶服務中心服務項目，辦理交房手續、裝修手續、臨時停車證、施工人員臨時出入證；

8、對項目公共區域的保潔、綠化等事項進行檢查監管，并做好記錄工作；

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9、對于違章搭建房屋配合秩序維護部及相關執法部門與業主進行溝通勸阻工作；

10、配合秩序維護部與業主確認身份開具“物品出入放行條”；

11、對業主的各種檔案（住戶資料、裝修資料）管理以及項目資料的統計、歸類、存檔工作；

12、負責業主委托鑰匙及空置房鑰匙的借用、領用管理工作；

13、組織各類社區文化活動、宣傳板報、月報等。

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1、負責本片區每月銷售收入、應收指標、銷售回款的完成與落實。2、負責本片區專賣店銷售政策的傳達及落實。3、負責本片區專賣店貨品的配發和調劑。4、負責本片區專賣店要貨下單和結算手續的辦理。5、負責本片區訂貨會各項指標的完成。6、負責完成上級領導交辦的其他工作?？头鞴艿膷徫宦氊熞唬畭徫宦氊煟?．注重部門禮儀禮貌，提供公司良好的外部形象；2．維持良好的服務秩序，提供優質的顧客服務；3．提供信息，做好顧客與公司溝通的橋梁。主要工作：1．每日檢查員工禮儀服飾；2．檢查員工的客服工作流程，確保服務質量；3．做好顧客投訴和接待工作；4．以身作則倡導“顧客至上”的經營理念，杜絕員工與顧客爭執現象；5．與政府職能部門協調、聯系，保證商場良好的外部環境；6．做好會員的招募和大宗顧客的拜訪；7．嚴格手推車的管理以及購物袋的售賣；8．指導贈品發放、顧客存包和退/換貨工作標準化作業；9．制定員工排班表，嚴格控管人事成本；10．負責安排員工專業知識的訓練及員工的業績考核；11．負責安排超市快訊的發放與追蹤，確保執行商場的各種促銷活動；12．指導提貨處工作按公司規范執行。輔助工作：1．負責責任區域的環境衛生，為顧客提供良好的購物環境；2．協助做好出/入口處的客流疏導和保安工作；3．協助前區促銷商品的理貨、補貨。客戶經理要做好本職工作，首先要明確崗位職責，這樣才能使客戶經理在對客戶服務和銷售管理過程中，確保能滿足客戶要求，甚至超越客戶期望，與客戶建立長期信賴關系，那么，客戶經理崗位職責如何制定?對于不同的行業、不同的公司，對客戶經理崗位職責的制定要求不同，下文介紹了一個具體的實例，希望對大家能有所幫助。某公司客戶經理崗位職責一、職位名稱：客戶經理二、所屬步門：銷售部

三、直屬上級：銷售部經理、銷售總監四