一、基礎(chǔ)要求：

-學(xué)歷與經(jīng)驗(yàn)：高中及以上學(xué)歷，1年及以上零售、餐飲等行業(yè)收銀經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；無經(jīng)驗(yàn)者需具備快速學(xué)習(xí)能力，愿意接受崗前培訓(xùn)。

-年齡與形象：年齡18-45周歲，形象端正，無不良嗜好；具備良好的溝通儀態(tài)，能展現(xiàn)門店服務(wù)風(fēng)貌。

-硬性技能：熟練操作智能手機(jī)、收銀系統(tǒng)（如POS機(jī)），掌握基礎(chǔ)的數(shù)字計(jì)算能力；部分場(chǎng)景（如超市、便利店）需熟悉掃碼槍、打印機(jī)、發(fā)票開具設(shè)備的使用。

-合規(guī)要求：無不良征信記錄、無違法犯罪記錄；部分涉及煙酒銷售的門店。

二、核心能力：

1.收款操作能力：能準(zhǔn)確識(shí)別現(xiàn)金真?zhèn)危炀毺幚憩F(xiàn)金、銀行卡、移動(dòng)支付（微信、支付寶等）等多種收款方式；確保收款金額與訂單金額一致，每日對(duì)賬時(shí)無長(zhǎng)款、短款問題。

2.單據(jù)與賬務(wù)管理：按規(guī)定開具發(fā)票、打印收銀小票，妥善保管收銀單據(jù)、備用金；下班前能高效完成收銀對(duì)賬，填寫《收銀日?qǐng)?bào)表》，確保賬務(wù)清晰可追溯。

3.問題處理能力：遇到收款錯(cuò)誤、支付失敗、客戶對(duì)金額有疑問等情況時(shí)，能保持冷靜，快速核對(duì)訂單信息并妥善解決；無法獨(dú)立處理時(shí)，能及時(shí)上報(bào)店長(zhǎng)或主管，避免沖突升級(jí)。

三、職業(yè)素養(yǎng)：長(zhǎng)期穩(wěn)定履職的保障

-責(zé)任心強(qiáng)：對(duì)收銀資金、客戶支付信息（如銀行卡號(hào)、手機(jī)號(hào)）嚴(yán)格保密，杜絕私自挪用備用金、漏收款項(xiàng)等行為，堅(jiān)守財(cái)務(wù)合規(guī)底線。

-服務(wù)意識(shí)佳：收款時(shí)主動(dòng)與客戶溝通耐心解答客戶關(guān)于支付方式、優(yōu)惠活動(dòng)的疑問，提升客戶消費(fèi)體驗(yàn)。

-抗壓與效率：能適應(yīng)門店高峰期（如節(jié)假日、周末）的工作節(jié)奏，在客戶排隊(duì)時(shí)保持高效操作，避免讓客戶長(zhǎng)時(shí)間等待；具備一定的情緒管理能力，不因客戶催促而慌亂出錯(cuò)。

-團(tuán)隊(duì)協(xié)作：與導(dǎo)購(gòu)、理貨員等崗位配合，比如及時(shí)反饋商品價(jià)格異常、庫(kù)存不足等問題，協(xié)助維護(hù)門店正常運(yùn)營(yíng)秩序。