"1、負責受理用戶的高風險涉媒投訴問題并按照相應流程主動致電用戶，給予用戶準確的答復及操作指導，通過專業、優質的服務，解決用戶問題，提升用戶滿意度

2.識別風險case，按照業務規則及問題評估事件風險，靈活應對各種場景并妥善處理，降低風險問題發生

3.從用戶反饋中發現流程存在的問題點，積極反饋并跟蹤改善

4.嚴格遵守公司規章制度，對于公司信息數據嚴格保密

5.親和力強，抗壓性強，用戶情緒波動時需及時給予同理心安撫用戶

6.溝通能力強，靈活回復應對用戶的問題

薪資福利:

1、底薪3000+績效1000(績效可翻倍拿)+倒班補助,綜合薪資

4000-6000，入職后每3-6個月一次晉升漲薪機會

2、入職培訓開始繳納五險一金，年底有年終獎，

3、其他福利:帶薪育兒假年假，免費班車，免費健身房，團建下午茶等等，月休8天，排班。