客服專員招聘

崗位職責(zé)

1.負(fù)責(zé)日常客戶溝通，耐心解答咨詢，維護(hù)良好客戶關(guān)系。

2.精準(zhǔn)查找客戶訂單信息，及時響應(yīng)訂單相關(guān)疑問。

3.全程跟進(jìn)售后問題，協(xié)調(diào)處理客訴，確保問題妥善解決。

4.準(zhǔn)確登記客戶信息、訂單數(shù)據(jù)及售后情況至指定表格，保證信息完整。

5.協(xié)助整理貨品，包括貨品清點、分類及出入庫輔助工作。

6.配合團(tuán)隊完成直播相關(guān)輔助任務(wù)，如直播前準(zhǔn)備、直播中客戶互動支持等。

任職要求

?具備良好的溝通表達(dá)能力和服務(wù)意識，有耐心、責(zé)任心。

?熟練使用辦公軟件（如Excel、Word），能高效完成表格登記與數(shù)據(jù)整理。

?學(xué)習(xí)能力強，可快速熟悉訂單系統(tǒng)及貨品相關(guān)知識。

?有客服或電商相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先，接受應(yīng)屆生。