崗位職責：

1、負責接待客人，提供入住與退房服務，確保流程順暢高效；

2、管理預訂系統，準確錄入和更新客人信息，處理各類預訂請求；

3、解答客人咨詢，提供必要的信息和支持，確保客人滿意度；

4、維護前臺區域的整潔與專業形象，營造舒適的接待環境；

5、協助處理客人投訴，及時解決問題，提升服務質量。

任職要求：

1、具備良好的溝通能力和服務意識，能夠熱情接待每一位客人；

2、有相關工作經驗者優先，但歡迎積極上進、愿意學習的新人