崗位職責：

1、負責通過電話與客戶進行有效溝通，了解客戶需求并提供相應服務；

2、定期回訪客戶，收集反饋信息，提升客戶滿意度；

3、解答客戶咨詢，處理客戶投訴，確保問題得到及時解決；

4、維護客戶關系，建立并更新客戶檔案，確保信息準確；

5、參與團隊協(xié)作，完成上級安排的其他相關工作。

任職要求：

1、具備良好的溝通能力和服務意識，能夠耐心傾聽并理解客戶需求；

2、具有較強的責任心和抗壓能力，能夠在規(guī)定時間內(nèi)完成任務；

3、熟練使用辦公軟件，具備基本的數(shù)據(jù)處理能力；